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实施uc营销管家后提高了客户响应速度
有36%的公司表示，在实施uc营销管家后提高了客户响应速度，另有32%的公司表示团队协作得到了大幅改善。通过将系统、设备与人力资源整合、集中到一起，VoIP可以简化公司的运营和通讯网络。同时也向客户提供了一种他们期盼已久的方式来解决服务问题。前，这一架构在企业通信中得到了很大程度的普及。最近，研究机构Aberdeen的调查报告则反映出，统一通信现在正在向呼叫中心领域渗透，在受访的公司中，有近四分之一的公司已经在他们的呼叫中心里实施了语音群呼www.bjljtx.net。
这一架构在企业通信中得到了很大程度的普及。最近，研究机构Aberdeen的调查报告则反映出，uc营销管家www.bjljtx.net现在正在向呼叫中心领域渗透，在受访的公司中，有近四分之一的公司已经在他们的呼叫中心里实施了统一通信。此外，还有50%的受访公司正在为他们的呼叫中心评估统一通信解决方案。不管是当前比例，还是未来的发展趋势，统一通信均显示了它对呼叫中心的重要意义。为什么公司对统一通信感兴趣？原因来自几个方面。比如有约45%的公司认为在呼叫中心里实施统一通信后加强了客户互动。
数据显示，几乎有七成的同类最佳呼叫中心都制定了内部商业流程治理机制。在呼叫中心里，除了坐席与专家资源之间的互动之外，坐席与坐席之间的互动也要加以管理，而部署正确的规则来管理这些关系对坐席与呼叫中心的成功都十分关键，对那些需要在路上花费大量时间的公司管理人员而言，VoIP系统可以让他们在远离通讯中心时依旧保持联络。Van Doren在报告中还表示，在目前企业整合的大背景下，VoIP系统可以让新业务单元更有效地与现有设备进行整合。本消息来自uc营销管家亮剑天下www.bjljtx.net如需转载，请注明出处
