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面对各类信息的快速增长以及中国本土知识产权信息服务机构的竞争，美国化学文摘社专家表示——
“现代社会的飞速发展，使得每天都有大量信息出现。面对这些庞大的信息，如何及时、快速地对其进行收集、整理、加工，如何帮助用户实现精准检索，使他们方便地找到想要的内容，是化学信息服务机构面临的一大挑战。对于美国化学文摘社（CAS）来说，建立优势人力资源团队，实现持续不断地创新，是应对这一挑战的有力武器，也是确保CAS全球市场竞争力的秘笈。”在日前召开的2013年中国专利信息年会上，CAS全球市场营销副总裁克里斯婷·莫库（ChristineMcCue）在接受中国知识产权报记者采访时表示。（专利申请）
专利信息服务面临新挑战
作为全球知名化学物质信息提供机构，此次专利信息年会，CAS携两大创新产品参展：一是集成了强大的命令行检索和拥有更为直观的用户交互界面的新版STN检索系统，一是对功能进行了升级和优化的化学研究工具SciFinder。“STN能提供世界最大、最重要的增值全文专利数据库，而功能显著增强的SciFinder，能为科研人员提供更为精准高效的工作流程，可以大大提升科研人员的工作效率。”克里斯婷·莫库表示。（济宁专利）
近年来，CAS加快了开拓中国市场的步伐。面对当前经济社会的快速发展带来的海量信息的出现，以及不断涌现了中国本土知识产权信息服务机构，克里斯婷·莫库坦言，专利信息服务机构也面临着一些新挑战。
“随着现代科学技术的发展，整个化学行业也在发生变化，化学学科跟其他学科的差别、边界越来越模糊，它正在与生命科学、材料科学、纳米技术等物理和材料科学的内容逐渐融合。如何及时、快速地对这些海量的信息进行收集、整理、加工，如何帮助用户实现精准检索、方便地找到他们想到的内容，是CAS长期以来一直在努力做的工作。”克里斯婷·莫库表示。
除此之外，包括CAS在内的国外知识产权信息服务机构还面临着中国本土知识产权信息服务机构的竞争。中国本土企业打出的特色是本土化，在语言上具有优势，而且价格也相对较低。尽管中国本土知识产权信息服务机构面对的主要是中小企业，而CAS主要是针对高端客户，但这支正在快速成长的队伍，CAS仍感压力渐增。
最让CSA感到困难和挑战的，是各种免费提供给公众的信息。“目前，很多信息通过网络提供。除了谷歌，很多大学和科学家也都将自己的成果拿出来免费分享，和这种免费的信息供应方式进行竞争是非常困难的。”克里斯婷·莫库告诉中国知识产权报记者。
应对新挑战的“武器”
面对来自各方面的竞争和挑战，克里斯婷·莫库表示，近年来，中国市场专利信息需求旺盛，世界上越来越多的公司看好中国市场，但要想成为最后的赢家，最关键的是要具有强大的技术实力。而强大的技术实力，来源于持续不断的创新。
据介绍，CAS拥有100多年的悠久历史，是世界上期刊论文和专利文献所公开的化学信息的最权威、最全面的信息来源之一。目前，为了保证CAS的全球“领袖”地位，CAS除了加强研发，继续确保拥有先进的信息系统，以应对快速增长的信息外，同时还在研究和探索业务发展的新策略。比如，根据科学家、科研人员、知识产权检索人员的工作流，来调整产品和服务。在CAS最新版本的STN平台，就可以根据知识产权检索人员的工作流，按项目区分信息，满足他们的不同工作需要。
与此同时，在过去的5年里，对于中国市场，CAS也调整了价格定位，希望能够让不同细分市场的用户都可以用得起自己的产品。“一开始，我们针对的客户主要是大规模的研究机构或者企业，后来，随着技术发展越来越成熟，随着机构内部运营成本下降，CAS也调整了一些收费方式，让用户能以更实惠的价格享受到更多的服务。”克里斯婷·莫库表示。
而在克里斯婷·莫库看来，要想在激烈的市场竞争中获得独家竞争优势，关键是持续创新。要达到这一点，就必须建立优秀的人力资源团队，这个团队需要接受过高质量的教育，而且拥有丰富的技术和检索经验。“CAS的成功，就得益于拥有这样一个团队。正是因为拥有这样一个团队，CAS才打造出了非常广泛、权威的数据库，才开发出自有的搜索引擎。我想，对于中国本土的知识产权信息服务机构而言，持续创新和优秀的人才队伍对于增强竞争力也是同样适用的。”克里斯婷·莫库表示。（济宁雨辰知识产权代理有限公司转）
本报记者 裴宏 吴艳
